12月12日,2024中国不动产营销增长峰会在深圳如约召开。本次峰会围绕新营销进化、客户运营、新技术赋能等版块,展开长达一天的议程研讨“马拉松”。
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作为本次峰会上“神盘实践”的重量级分享,美林湖与麓湖两大地产界的传奇项目首次同台:美林湖项目开发主体单位——后花园公司品牌营销中心总经理、湖主公社联合创始人詹山燕女士,与成都麓湖的陈龙先生,分别从不同视角切入,解码“穿越周期的神盘,如何延续传奇故事”主题研讨。
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本文将聚焦詹山燕女士分享的《长期主义下,生命力大盘的持续生长》主题演讲,深入探究开发周期长达18年,坚持长期主义实践的美林湖,如何从「神盘」向「生命力大盘」持续生长。
政策松绑、市场分级,回归居住本质与个性化需求的行业市场,让始终拥有“主角光环”的两大神盘美林湖与麓湖,浮现出几个共通之处:更多元的产品形态,更具创新的产品设计,更丰富的生活场景,更多可能性的社群营造…两大项目都采用不同以往的营销策略,以价值观营造穿越传统地产周期,在不同的生长土壤上,“游”出了彼此不同的路。
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当产品在野蛮生长中快速崛起,美林湖却逐渐转向精细化运营的营城思维,并取得一系列亮眼的成绩:2023年广东商品房销售数量TOP1,年度销售套数2351套,老带新占比提升38%+,市场占有率55%+…而在2024年,社群运营也为其带来真正的反哺:市场份额同比上涨36个百分点,老带新占比上涨38个百分点(渠道中介占比降低56个百分点)。转化率显著提升,几乎全年占据了广清版块销冠。
美林湖的故事,是一部因时间而建构起来的城市史。以美国里斯顿“一生之城”为蓝本,18年来恪守造城者的初心,营城者的使命,将不可复制的湖山资源,融入大城生活的每一处角落;以国际建筑设计大师的智慧,勾勒出广州后花园的轮廓。
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在不确定的时代里,寻找确定性成为了必然会走的路。领先的建造规划、领先营销传播、领先的社群运营,就是美林湖长期主义战略中的三大“破局观”。
从1.0愿景主义时代到如今3.0生活主义时代,美林湖在规划之初就已“向未来让步”,思考属于生命力大盘的未来生活方式。以38000亩湖山为底色,由⅓的土地生长建筑,承载⅔的自然梦想。“让建筑像在自然里生长出来”,不止于建筑的堆砌,美林湖的造城观更为广州后花园的城市生活注入新的生命力。
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看似舍弃了短期内的高额利润,长期主义经验却告诉我们,更好的口碑厚度来自于对美好未来的想象。随着广大附中教育资源引进,四大公园落成,南北医疗体系搭建,商业街区繁荣,文商旅中轴建造,美林湖的生活有了更多落地空间。建筑空间的使用因市场状态而变化,不变的却是精神空间的创新导则。不断迭代升级的产品规划,让越来越多住在美林湖的人,都找到了属于自己的精神领地。
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频繁出圈的“神盘”美林湖,为何能一直赢得热销与口碑的双重青睐?试着剖开美林湖在营销传播上的破局之路,它的胜利绝非偶然。
美林湖现在的营销策略,更像一场持续打破边界,与更广阔世界做链接的“认知革命”。首先,搭建自媒体矩阵与外部媒介引流的通道,美林湖形成了内外双驱的传播闭环。在精心搭建了“美林湖Mayland
City”与“湖主公社”的双媒体传播矩阵后,利用小红书、抖音、视频号等主流社交平台,无缝衔接线上线下场景。从内容输出到直播引流,将线上流量转化为私域流量,并结合传统获客渠道,与业主和潜在客户建立起更长期、更深入的绑定。
接着,在内容创作里坚持引入业主共创,让业主真正成为美林湖生活的主角。这种共创传播模式的效果是惊人的:业主们能获得参与其中的自豪感,各种湖里节日的全网曝光量也频频破千万大关,成为当之无愧的网红流量王。
去营销化之后的美林湖,一直坚持用“来美林湖,到生活里去”的生活价值观,链接与每一位业主的情感共鸣。从产品交付到物业服务,从社群创建到社区共治…成交之后,美林湖与业主的关系才真正开始,每一位来到美林湖的人,都能亲历生活的美好,收获生活的万般善待。
自造新血、盘活存量客户、反哺销售转化…几乎所有在地产黑铁时代里存活的同伴,都需要为销售现状寻找新力量、新联结、新赋能。美林湖“游”向广阔天地的最后一个价值观,就是将可持续的社群运营作为“更好的生活提案”。
利用社群的力量,形成新的联结;利用社群营销,产生强大的虹吸效应。营城18年的美林湖深知,可持续的社群运营,对于客户增量和业主裂变的重要性。在这一维度下,4万多名业主,成为了美林湖可持续生活方式的主体;成熟的社群运营,则成为品牌传播的核心力量。
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在过去一年的实践中,美林湖成立自运营组织“湖主公社”,社群数量从17个增至50+,涵盖艺文、运动、亲子等多个领域。已成功举办超过12场现象级节日庆典,让美林湖生活现场,成为华南社群盛会的第一高地;美林湖还积极打破传统的营销空间思维,活化三大社群综合空间。
其中,社群艺文中心已完成“一馆七空间”的改造,不仅为业主提供多功能场地,更有效引流,增强日常活跃度。
美林湖社群
在更深层的运营节奏里,美林湖不断完善社-学-商运营模型,实现文化交流、资源引入、商业创新的全面链接;同时,美林湖坚持可持续运营“五步走”策略:①重整社群,确立共有权益和精神理念;②根据社群特性,进行分级管理;③盘活配套空间,为社群提供孵化容器;④建立共创共治机制,构建熟人社区;⑤完成销售转化,以社群口碑实现老带新。
创造出可持续社群形态的同时,美林湖也赢得了业主与客户的长期口碑价值。现在,社群的扩容、变现、驻留,逐渐成为美林湖生命力大盘持续创新的源泉。
分享的最后,詹山燕女士说了这样一句话:“社群运营,是长期的孤独主义道路”。从开发商培育孵化、业主驱动参与,到全域部门接棒、完善运营机制。亲历了18年光阴的湖山大城,让更多土地去承载自然;用更多时间去呈现生活;花更多资金去营造社区;投更多人力去运营社群……社群一旦开启,就是“永续运营”。
这些,都是「神盘」再次生长起来后,因时代流变而主动取舍的选择。这场自上而下的全面贯通,也是一次“以人文本,以生活为主角”的人本主义理念坚守。
从大地之美,到城市之美,再到生活之美。不同的周期阶段,美林湖在面向价值差异的特定人群时,总会给出不同层面的运营创新。这样看来,美林湖的长期主义生命力运营,永远都是动态的;但面对“以人为本”的长期主义选择时,又是一场静态的持守。
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在不确定的市场里,如何坚持对产品质量的持续追求,为客户创造更好的生活价值,以及如何深度投入社群运营…这些永续的命题,都是检验一座生命力大城如何持续领先、不断向前的法则。而18年坚持“游向彼岸”的美林湖,依然在为整个行业、市场、居住者,提供一个可持续生长的新生活范本。