12月22日，哈尔滨市公安局香坊分局安埠街派出所巡逻车组在执行日常巡逻任务时，在罗马公元小区公交站发现一名独自在原地徘徊、疑似迷路的老人。巡逻民辅警迅速上前，主动询问老人情况。老人表示找不到回家的路，且因天气寒冷，老人冻得瑟瑟发抖。
见状，民警立即采取行动，轻声安抚老人情绪，并将其安全带回派出所。派出所内暖意融融，与室外的严寒形成鲜明对比。为确保老人身体无恙，民警为其端来热水，让其先暖暖身子，并安排休息。同时，民警耐心与老人沟通交流尝试联系其家属。经过不懈努力，终于成功联系到了老人的女儿。不久，老人的女儿心急如焚地赶到派出所。看到老人安然无恙，她激动不已，眼眶泛红，连声对民警表示感谢。
