12月11日，哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所的民警在执行日常巡逻任务时，发现了一位神情焦急、步履蹒跚的老人在街头徘徊。老人的异常举动立即引起了巡逻民警的注意，他们迅速上前询问情况。
民警快步上前，轻声问询，得知老人年事已高，深受阿尔兹海默症困扰，不慎与家人走散。面对陌生的环境和民警的询问，老人显得非常紧张和不安。为了尽快帮助老人找到家人，民警们民警立刻兵分两路，一组民警他们耐心安抚老人的情绪，另一组民警则耐心探听住址、家属电话，可老人记忆混沌，查找线索陷入僵局。
但民警们并未放弃，几经周折，终于拨通家属电话。在等待家属到来的过程中，民警们始终陪伴在老人身边，为她提供必要的照顾和安慰。不久，老人的家属匆匆赶到现场，看到老人安然无恙，他们激动得热泪盈眶，对民警们的及时救助表示由衷的感谢。
随后，民警与老人家属一起将老人安全送回家中。在离别之际，老人家属再次对和平路派出所民警们表达了深深的敬意和感激之情。他们说，“多亏你们，让咱老百姓心里有底！”
